Marka yönetimi, algı yönetimidir. Zihinlere yerleşme savaşıdır. Markayı arzulatma çabasıdır. Markanın olumlu çağrışımlarla kolayca hatırlanmasını sağlamaktır. Bunu başarmak için markanızı tek bir fikir üzerinden konumlandırmalısınız.
Anasayfa›Eğitim›Mağaza Personeli için Satış Teknikleri Eğitimi
Murat ŞAYLAN
MAĞAZA PERSONELİ İÇİN SATIŞ TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
Eğitimin Kapsamı
Mağazaya giren müşteriye alım yaptıracak olan personeldir. Müşteriye yaklaşmayı, sunum yapmayı, ikna etmeyi bilen satış danışmanları mağazanın cirosuna doğrudan etki eder.
Eğitimin İçeriği
Mağaza personeli olmak
Mağaza markasını ve ürünlerini tanımak
Satış danışmanının mağaza personeli ve müdürüyle ilişkileri
Müşteri beklemek
Müşteri karşılamak
Müşteriye hitap şekli
Müşteriye ürün anlatımı
Müşteriyi dinlemek
Müşteriyi konuşturmak
Müşteriye fiyatı anlatmak
Müşteri itirazlarını karşılamak
Satışın gerçekleşmesine yardımcı olmak (kasa önü)
Müşteriyi uğurlamak
Satış danışmanının diğer görevleri
Satış danışmanının beden dili
Müşteri Tipleri
Mağazacılığın kuralları
Kazanımlar
Satış artışı
Müşterilere daha iyi hizmet sunan satış danışmanları
Murat ŞAYLAN
Marka yönetimi, algı yönetimidir. Zihinlere yerleşme savaşıdır. Markayı arzulatma çabasıdır. Markanın olumlu çağrışımlarla kolayca hatırlanmasını sağlamaktır. Bunu başarmak için markanızı tek bir fikir üzerinden konumlandırmalısınız.
